Communiquer est incontournable afin de faire connaître son entreprise, ses produits ou ses services aux consommateurs. Depuis de nombreuses années, la communication off line, appelée aussi traditionnelle, existe et cohabite désormais avec la communication sur le web.
On peut alors se demander si la communication traditionnelle, que l’on peut retrouver sur des supports tels que les flyers, catalogues, affiches, est encore efficace et si l’essor de la communication sur le web, sur les réseaux sociaux par exemple, ne participe pas à sa perte.
Les clés d’une communication réussie
Une bonne campagne de promotion repose essentiellement sur un ensemble cohérent d’actions stratégiques qui doivent faire partie d’un plan de communication construit au préalable.
La communication traditionnelle repose sur plusieurs supports qui permettent de toucher des cibles, différemment des supports web. Ainsi, la distribution de flyers dans la rue répondra à un objectif bien précis, bien ciblé, pour un commerce de proximité par exemple qui souhaite drainer du trafic en point de vente sur un événement précis. L’impression de calendriers personnalisés par exemple, pourra permettre à une entreprise, ayant une cible B to B de profiter d’un objet utile floqué aux couleurs de l’entreprise, et véhiculant les messages souhaités ou concourant à la visibilité de la marque et sa notoriété.
L’efficacité de cette technique off line résidera surtout sur les différents volets conjointement déployés : publicité, marketing direct et dispositif promotionnel.
Le secteur d’activité de l’entreprise
Selon le secteur d’activité de l’entreprise, certains volets sont à privilégier plus que d’autres. Vous l’aurez compris, selon vos moyens et vos objectifs, vous pouvez opter de vous faire connaître au plus grand nombre avant de pouvoir privilégier la cible, si votre objectif est tout d’abord un objectif de notoriété.
Pour une communication de masse via de l’achat de publicité télévisée, radiophonique ou journalistique, un budget colossal est à prévoir, et cela n’est pas envisageable pour toutes les entités, bien entendu. Il faudra alors que le plan de communication prévoit bien que la stratégie soit en phase avec les moyens à mettre en œuvre, et donc, en phase avec le budget disponible. D’ailleurs la question du budget doit être un élément de base, qui doit être défini avant de débuter quoique ce soit.
Une communication ciblée
La communication traditionnelle n’est pas donc prête à disparaître. De plus, la confiance attribuée aux supports traditionnels est toujours forte que ce soit pour la génération Y ou pour les plus anciennes générations.
Bien évidemment, pour toucher au mieux l’ensemble des générations, la meilleure approche sera l’approche multicanale. Pour les entreprises possédant un budget conséquent, la communication 360, impactera d’autant plus une large cible.
La présence sur le web d’une entreprise ne se substitue pas aux supports de communication traditionnels, tout est une question de stratégie basée sur la connaissance de sa cible et sur la définition de ses objectifs.
En effet, selon ces critères, il sera plus aisé de sélectionner les supports qui seront les plus appropriés à la fois à faire passer un message au bon endroit au bon moment, à la bonne cible.
En résumé, la communication off line est encore efficace et répond encore à de nombreux objectifs que ce soit en termes de visibilité, notoriété et en terme commercial. Elle est complémentaire de la communication sur le web qui va utiliser des leviers précis et ciblés pour l’atteinte des objectifs. Aussi, un prospect peut très bien venir visiter un site web, ou un produit sur le web suite à la lecture d’une publicité print et procéder à un achat ou entrer en phase de réflexion pour l’achat, ce qui montre une fois de plus que le on et off line sont bien efficaces.